【簡単解説】アメリカのポケモンセンターオンラインで購入する方法 -荷物確認編-

海外の運送業者の荷扱いは日本と異なり、荒く取り扱われます。そのため商品にダメージが大きくなりやすくなります。

また、単純にショップから受け取りまでの道のりが長いためにダメージが大きくなる確率が格段に高くなります。

そのため、荷物転送時に損害保険に入っている場合は、荷物のダメージチェックが重要となります。

ダメージチェックの方法を丁寧に解説しておりますので、損害保険に入っている方は是非ご覧ください。

このページでわかること

荷物の確認方法
損害保険の依頼方法
損害保険依頼に必要な書類
損害保険用の画像作成方法

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【簡単解説】日本直送ができない海外オンラインショップの購入方法 -荷物転送編-

荷物転送業者「Shipito」に発送した荷物を日本に転送する方法を丁寧に解説しております。同梱依頼や支払い方法、発送依頼がメインとなります。

荷物のダメージチェック
損害保険の問い合わせ（破損時の対応）
まとめ

荷物のダメージチェック

ダメージチェックのポイントは以下の通りです。

チェック内容

段ボールの外箱にダメージがないか確認する。
商品にダメージがないか確認する。
ダメージがあった場合は問い合わせする。

保存データ形式

写真｜ 瞬間しか取れないため、撮り逃しがある。
動画｜ あとで写真として切り抜くことが可能。オススメ
　　　動画プレイヤーで再生
　　　 ↓
　　　良い場面で一時停止
　　　 ↓
　　　スクリーンショットで切り抜く

それでは確認方法をご説明します。

1
外箱の全方向から撮影する

撮影のポイントは以下の通りです。

配送ラベル
Shipito → 日本

「穴が開いてる」「潰れている場所」があれば、色々角度から撮っておきましょう。
2
外箱を開梱する

カッターなどで外箱を開封してください。
3
開封直後の状態を撮影する

開封直後は誰の手にも触られていない状態のため、重要な写真となります。
必ず撮影しておきましょう。
4
INVOICEやPACKING LISTを撮影する

※購入ショップからのメールでINVOICEデータを入手している場合は不要です。
5
商品を取り出しつつ撮影する

取り出しながら商品のダメージを撮影したほうが、開封直後の雰囲気がでますし、撮影漏れを防げるためオススメです。
6
外箱の中を撮影する

箱内部のダメージも重要ですので撮影しておきます。
7
ダメージのある商品の全体像を撮影する

ダメージのある部分が映るように全体像を撮影します。

同じ商品が複数ある場合、並べて全体を撮影すると「ダメージ有無の数量」と「ダメージ部分の説明」が容易なるのでオススメです。
8
ダメージ部分を拡大して撮影する
9
写真を加工する
デザインソフトで写真を加工して、ダメージ部分を説明します。
以下のポイントを押さえておくと、わかりやすくなります。
写真に入れ込む内容

荷物追跡番号

商品名

外箱の全体写真

ラベル拡大写真

商品の全体像とダメージ部分を強調

ダメージ部分の拡大図
※外箱と商品の写真は分けても問題ありません。
※写真を分けても追跡番号と商品名は記載があるほうがわかりやすいです。
加工写真例

デザインソフトは以下が使いやすくてオススメです。
※私はCanvaで作成しました。

おすすめのデザインソフト

●オンラインアプリ　おすすめ
※PC・スマホ・タブレットと環境に左右されずに編集できる

Just a moment...
www.canva.com

写真加工ソフト : Pixlr.com - 無料オンライン画像編集ソフト
ブラウザ上で使える多機能画像編集ソフトをお探しですか？次世代フォトエディターのPixlr Xは、インストールも登録も不要です。デスクトップ、タブレット、スマホなどブラウザさえあれば無料で使えます。
pixlr.com

●Windowsアプリ

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The official download page for all things GIMP! Please only use the official binaries provided here unless you really, r...
www.gimp.org

損害保険の問い合わせに写真を用意することができました。特に破損していなければ、すべての作業が完了となります。

お疲れさまでした。商品開封をお楽しみください。

もし商品が破損していた場合は、次に問い合わせ方法をまとめておりますのでご参照ください。

損害保険の問い合わせ（破損時の対応）

問い合わせには写真以外の情報が必要となります。
以下にまとめましたので、問い合わせ前に用意してください。

損害保険に必要なデータ

外箱の写真
・配送状態が分かる外側・内側の写真
・ダメージを受けた場所の写真
ダメージを受けた商品の写真
購入先ショップのINVOICEまたはPACKING LIST
下記内容が記載されている必要があります。
・商品名
・購入日
・商品価格
・送付先住所（Shipitoの住所）
※購入先ショップからメールで受け取っていない場合、箱の中に納入書が入っていないか確認してください。もしあればスマホやスキャナーで画像データに落とし込んでください。
※INVOICEとPACKING LIST両方ない場合、発送通知メールの画像やPDFデータでも問題ございません。
購入先ショップからShipito宛の荷物追跡番号

それでは問い合わせ方法についてご説明します。

1
会員ページにログインする
2
ログイン情報を入力する
3
到着済荷物から破損した荷物について報告するをクリック
4
問い合わせフォームに必要事項を入力していく

今回は破損対応のため、「お客様のお手元に到着する過程で破損した荷物について報告する」にチェックを入れてください。

例文を参考に、必要な情報を入力してください。

例文
主題
荷物破損について
詳細
到着した商品に変形や袋などがございます。
損害保険で補償可能でしょうか？
写真を添付させていただきますので、ご確認をお願い致します。
Shipito宛の荷物追跡番号：#123456

ファイルを選択をクリックして、以下ファイルを添付してください。
・外箱の内外写真
・破損した商品の写真
・INVOICEまたはPACKINGデータ

※1ファイルごとしか選択できないため、複数ファイルの場合はこの作業を繰り返す必要があります。

すべて入力したら、チケットを提出するをクリックしてください。
5
チケットのステータスを確認する

サポートチケットのステータスが「Shipitoサポートへ提出済み」になっていることを確認してください。